¿Cuál es el teléfono proporcionado por el ISP?

¿Qué es una línea de teléfono analogica?

Lineas analógicas Se basa en un cable de dos hilos finos de cobre por el cual se transmite una señal eléctrica que se convierte en ondas de sonido, estas son las que transmiten la voz cuando hablamos por teléfono.

¿Qué es un teléfono analogico y digital?

Un teléfono que procesa y envía sus señales de audio digitalmente, y no a través de tecnología analógica. A diferencia de los teléfonos IP, que envían y reciben las llamadas a través de una conexión de datos, un teléfono digital usa líneas telefónicas tradicionales.

¿Qué es un call center analogo?

Es aquella centralita basada en la tecnología analógica, por la que las llamadas son conmutadas y redirigidas al destinatario mediante la propia electrónica de la centralita (pequeños conmutadores).

¿Qué es ata en call center?

Existe un indicador menos conocido que es el ATA, este indicador es similar al ASA, conceptualmente hablando. Mide de la misma manera, el promedio de tiempo que las llamadas timbran, pero en este caso, no antes de ser contestadas sino antes de que el cliente decida abandonar la llamada.

¿Qué es un back office en un call center?

Cuando hablamos de la palabra back office aplicada a los call centers, nos referimos a las gestiones de administración que se realizan generalmente, una vez finalizada la llamada del cliente, la cual ha podido generar una reclamación, consulta, solicitud, etc. Es la parte de atrás o “retaguardia” de las empresas.

¿Qué es un agente de call center?

Un agente de call center o agente telefónico ofrece soluciones, soporte, servicios o productos de acuerdo a las necesidades de los clientes por medio del teléfono, ya sea que reciba las llamadas o bien, que las haga.

¿Qué perfil buscan en un call center?

Un agente debe ser amable, considerado, auto-motivado, profesional, servicial y agradable. Los profesionales deben permanecer positivos y enérgicos durante todo el día; tener un buen sentido del humor y ayudar al cliente respondiendo todas las dudas.

¿Cómo se les llama a los empleados de call center?

Trabajar como teleoperador consiste en contactar a un cliente potencial vía telefónica, con el fin de comentarle todo acerca de un producto, promociones, descuentos, etc. ... Los teleoperadores forman parte del marketing; para ser más concretos: del telemarketing.

¿Qué habilidades debe tener una persona que trabaja en un call center?

8 habilidades que todo agente de un call center debería tener

• 8 habilidades que todo agente de un call center debería tener.
• 1) Excelentes habilidades telefónicas y de escritura.
• 2) Eficiente y completo.
• 3) Orientado al detalle y creativo.
• 4) Autónomo y colaborativo.
• 5) Fiable y flexible.
• 6) Con capacidad de aprendizaje y motivado.
• 7) Seguro de sí mismo y de la empresa.