¿Qué es una garantia de un producto?

Tabla de contenidos:

1. ¿Qué es una garantia de un producto?
2. ¿Cuánto es la garantia de un producto?
3. ¿Qué garantia tiene un producto nuevo?
4. ¿Qué es la garantia legal de un producto?
5. ¿Cómo hacer uso de la garantia en Amazon?
6. ¿Qué es la garantía explícita?
7. ¿Qué es la garantia en el servicio al cliente?
8. ¿Qué hacer si no cumplen la garantía?
9. ¿Cuándo se pierde la garantía de un producto?
10. ¿Cuando no aplica una garantía?
11. ¿Qué productos no tienen garantía?
12. ¿Quién es el responsable de la garantia de un producto?
13. ¿Qué plazo cubre la garantía?
14. ¿Quién es el responsable de la garantía de un producto?
15. ¿Cuál es la vigencia de la Ley 14?
16. ¿Qué hacer si no me quieren devolver el dinero?
17. ¿Cuánto tiempo tiene una empresa para responder por una garantia?
18. ¿Cuándo se puede hacer efectiva la garantia?
19. ¿Cuánto tiempo tengo para pedir devolucion de dinero?
20. ¿Qué dice la Ley 14?
21. ¿Qué dice la ley sobre reclamar la factura de una compra?
22. ¿Cuáles son los estatutos del consumidor?
23. ¿Cómo se llama la ley que defiende los derechos del consumidor?
24. ¿Qué es la Ley 24240?

¿Qué es una garantia de un producto?

La garantía protege durante un tiempo determinado frente a la falta de conformidad o a los defectos existentes en el momento de la compraventa. También cubre la instalación, si aparece incluida en el precio junto con el producto. ... La garantía legal es obligatoria y cubre cualquier producto al que se le pueda aplicar.

¿Cuánto es la garantia de un producto?

Derecho a garantía legal por productos: Cuando un producto contiene fallas o defectos, los consumidores tienen tres meses para exigir tres opciones; cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero, junto con solicitar una indemnización de perjuicios.

¿Qué garantia tiene un producto nuevo?

Si es un producto nuevo, la garantía legal es de dos años. El plazo comienza a contar desde la entrega del bien, no desde su fabricación. Es un derecho irrenunciable que las empresas deben asumir. Si lees en las instrucciones que el cómputo empieza desde la fabricación o que solo dura un año, no hagas caso.

¿Qué es la garantia legal de un producto?

La garantía legal es la obligación que, generalmente por escrito, tiene el vendedor o fabricante de un bien duradero de asegurar durante un tiempo determinado el buen estado y las condiciones de uso y funcionamiento del mismo, de modo que sirva para el fin al que se destina.

¿Cómo hacer uso de la garantia en Amazon?

Solicita un reembolso bajo la Garantía de la A a la Z

1. Ve a Mis pedidos.
2. Encuentra el pedido.
3. Selecciona Problema con el pedido.
4. Selecciona un problema en la lista.
5. Selecciona Solicitar reembolso.
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7. Selecciona Enviar.

¿Qué es la garantía explícita?

Ello define las garantías explícitas que deben ser cumplidas a favor del consumidor. No provienen de disposiciones legales obligatorias para la empresa, ni de lo ofrecido por la empresa o pactado con el consumidor.

¿Qué es la garantia en el servicio al cliente?

Según el artículo 7 del Estatuto, en la prestación de servicios en los que el prestador tiene una obligación de medio, la garantía está dada por las condiciones de calidad en la prestación del servicio, según las condiciones usuales del mercado o las establecidas en las normas.

¿Qué hacer si no cumplen la garantía?

Acompañado de tu mamá, papá o tutor, puedes presentar una queja en la Delegación, Subdelegación o Unidad de Servicio de la Profeco más cercana o en el lugar en que se haya originado el motivo de la reclamación, en el domicilio del proveedor, o en cualquier otro que se justifique.

¿Cuándo se pierde la garantía de un producto?

La exoneración de la garantía se da cuando el daño es por causa fortuita, hecho de un tercero o el uso indebido.

¿Cuando no aplica una garantía?

Cuando la falla del equipo sea imputable al suscriptor, por cualquiera de las siguientes causas, a manera enunciativa mas no limitativa: 2.

¿Qué productos no tienen garantía?

¿Qué bienes no tienen garantía? Los productos imperfectos, usados, reparados, re-manufacturados o descontinuados no tienen garantía siempre y cuando se le haya informado debidamente esta situación al consumidor por escrito o de manera notoria.

¿Quién es el responsable de la garantia de un producto?

La garantía a la que se refiere el vendedor es la garantía comercial del fabricante. No tiene nada que ver con la garantía legal, que es obligatoria para el vendedor y válida dos años.

¿Qué plazo cubre la garantía?

Para los bienes inmuebles, el término de la garantía legal de los acabados y las líneas vitales será de un (1) año y el de la estabilidad de la obra diez (10) años, en los términos del artículo 8 de la Ley 14.

¿Quién es el responsable de la garantía de un producto?

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 14, será obligación de todo productor o proveedor responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos y servicios cuando la situación así lo exija.

¿Cuál es la vigencia de la Ley 14?

LEY 14(Octubre 12) Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, estas tendrán garantía propia.

¿Qué hacer si no me quieren devolver el dinero?

Si de acuerdo a la ley el comprador está obligado a devolver el dinero y no lo hace, el consumidor puede colocar la queja o denuncia en la Superintendencia de Industria y Comercio....La Sic tramita denuncias por las siguientes causas:

1. Productos de baja calidad.
2. Incumplimiento de garantías.
3. Financiación de compras.

¿Cuánto tiempo tiene una empresa para responder por una garantia?

Cuando la solicitud de la garantía legal sea sobre los acabados y las líneas vitales, el productor o expendedor deberá responder por escrito al consumidor, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la visita de verificación del objeto del reclamo.

¿Cuándo se puede hacer efectiva la garantia?

La garantía es un derecho irrenunciable, que no puede ser limitado por la libre autonomía de la voluntad de los productores o comercializadores en el mercado y que deberá hacerse efectiva cuando se verifique la afectación del producto -como ya se dijo- en sus características de calidad o idoneidad, con la ...

¿Cuánto tiempo tengo para pedir devolucion de dinero?

La Ley del Consumidor establece el derecho al cambio, la devolución del dinero o la reparación del producto que sale malo, dentro de los tres meses desde la compra o la recepción del producto, en el caso de las compras por internet.

¿Qué dice la Ley 14?

Ley 14 La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad. El acceso de los consumidores a una información adecuada - de acuerdo con los términos de esta Ley que les permita hacer elecciones bien fundadas.

¿Qué dice la ley sobre reclamar la factura de una compra?

Artículo 27. “El consumidor tiene derecho a exigir a costa del productor o proveedor constancia de toda operación de consumo que realice. La factura o su equivalente, expedida por cualquier medio físico, electrónico o similar podrán hacer las veces de constancia.

¿Cuáles son los estatutos del consumidor?

El estatuto, contempla un conjunto de normas de orden público, que regulan las relaciones de consumo derivadas de la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores o expendedores y consumidores.

¿Cómo se llama la ley que defiende los derechos del consumidor?

La Ley Federal de Protección al Consumidor es una ley promulgada por el Presidente de la República Carlos Salinas de Gortari que tiene como objetivo lo siguiente: “El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones ...

¿Qué es la Ley 24240?

La Ley Nacional N.º 24240 tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Se denomina “consumidor” a la persona física o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.