¿Qué es un escrito de peticion?

Tabla de contenidos:

1. ¿Qué es un escrito de peticion?
2. ¿Qué dice la Ley 17?
3. ¿Cómo es el manejo de las PQR?

¿Qué es un escrito de peticion?

Una carta de petición es un documento a través del cual, como su nombre lo indica, una persona pide a otra, o a una organización, algún documento o bien material. Para hacerlo por la vía formal se suele utilizar este tipo de escrito, para dejar un antecedente y que exista un respaldo de que se realizó dicha solicitud.

¿Qué dice la Ley 17?

Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. ... Clasificación: Este documento es de tipo Leyes y pertenece a Normatividaddel Marco Legal de la Entidad.

¿Cómo es el manejo de las PQR?

A continuación ofrecemos una serie de recomendaciones claves para manejar acertadamente los PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias:

1. Escuchar con atención y entender lo que dice el cliente.
2. Responder con cuidado, no contestar atropelladamente.