¿Cuáles son los elementos de servicio al cliente?

Tabla de contenidos:

1. ¿Cuáles son los elementos de servicio al cliente?
2. ¿Cuántos tipos de servicio al cliente hay?
3. ¿Cuáles son los componentes basico de servicio al cliente?
4. ¿Qué es la prestacion del servicio al cliente?
5. ¿Qué es servicio al cliente en farmacia?
6. ¿Qué es el servicio al cliente y cuál es su importancia?
7. ¿Qué tan importante es el cliente para la empresa?
8. ¿Cómo atender al cliente en una farmacia?
9. ¿Cuál es el ABC del servicio al cliente en una farmacia?
10. ¿Como debe ser la comunicación de un profesional en farmacia?
11. ¿Cuál es la importancia de la atencion farmaceutica?
12. ¿Cuál es la importancia de la farmacia?
13. ¿Cómo se origino la atencion farmaceutica?
14. ¿Cuáles son las aplicaciones de la atencion farmaceutica?
15. ¿Cómo puede participar el regente de farmacia en un programa de atención farmacéutica?
16. ¿Qué es la consulta farmaceutica?
17. ¿Qué es práctica farmaceutica?
18. ¿Qué es buenas prácticas de farmacia?

¿Cuáles son los elementos de servicio al cliente?

Elementos del servicio al cliente.

• Contacto cara a cara. Es importante que la persona que atenderá al cliente, siempre presente una sonrisa y ponga toda su atención en lo que le dirá.
• Relación con el cliente. ...
• Correspondencia. ...
• Reclamos y cumplidos. ...
• Instalaciones.

¿Cuántos tipos de servicio al cliente hay?

Lee este artículo para conocer 8 tipos de servicio al cliente que te ayudarán a mantener una buena relación con tu consumidor....Conoce los principales tipos de servicio al cliente

1. Punto de Venta. ...
2. Visita. ...
3. Teléfono. ...
4. E-mail. ...
5. Chat. ...
6. SMS. ...
7. Autoservicio. ...
8. Redes sociales.

¿Cuáles son los componentes basico de servicio al cliente?

Por ello, describo a continuación los diez (10) componentes básicos del buen servicio.

1. Seguridad. ...
2. Credibilidad. ...
3. Comunicación. ...
4. Comprensión del cliente. ...
5. Accesibilidad. ...
6. Cortesía. ...
7. Profesionalismo. ...
8. Capacidad de respuesta.

¿Qué es la prestacion del servicio al cliente?

Definición de servicio al cliente Servicio al cliente es el conjunto de prestaciones que el cliente espera además del producto básico. ... Es el conjunto de acciones y estrategias implementadas para satisfacer la experiencia de nuestros clientes, con el objetivo brindar un servicio completo en torno a nuestro producto.

¿Qué es servicio al cliente en farmacia?

El principal servicio que desempeña un farmacéutico, por encima de la dispensación de medicamentos, es el de la atención al cliente y si se tienen en cuenta una serie de patrones definidos, el trato y la fidelización de éste puede resultar mucho más sencilla.

¿Qué es el servicio al cliente y cuál es su importancia?

El servicio al cliente es justamente el servicio de atención que brindas a tus clientes antes, durante y después de concretar una venta. Hoy en día, se espera que las empresas ofrezcan soporte las 24 horas al día, 7 días a la semana y a través de todos los canales.

¿Qué tan importante es el cliente para la empresa?

¿Por qué es importante el cliente para la toma de decisiones? Los quienes marcan la pauta, cubrir sus necesidades reales y deseos nos llevará a tener éxito en el negocio que estemos implementando. Brindar experiencias positivas a los consumidores nos traerá la lealtad del cliente y con ello mayores ganancias.

¿Cómo atender al cliente en una farmacia?

CÓMO ATRAER CLIENTES A TU FARMACIA

1. MONTA UN ESCAPARATE QUE IMPACTE. El escaparate de tu farmacia es lo primero que verán tus clientes. ...
2. CREA UNA PÁGINA WEB. ...
3. INÍCIATE EN LAS REDES SOCIALES. ...
4. ORGANIZA UN EVENTO. ...
5. DEJA QUE TUS CLIENTES HABLEN SOBRE TI. ...
6. TENER UNA BUENA COMUNICACIÓN CON CLIENTES.

¿Cuál es el ABC del servicio al cliente en una farmacia?

En muchos lugares se ha establecido, como norma, la existencia de directivas básicas de atención al cliente en las farmacias, lo que se ha denominado el "ABC del servico al cliente en una fartmacia": ... Buen trato e identificación con el cliente. Complementar con una demostración, de lo que se quiere vender.

¿Como debe ser la comunicación de un profesional en farmacia?

Informarles y dejarse informar por ellos es fundamental para alcanzar la excelencia: debe ser ascendente y descendente. En este caso, el de la Comunicación Interna, la transparencia y la sinceridad son elementos imprescindibles.

¿Cuál es la importancia de la atencion farmaceutica?

ATENCIÓN FARMACÉUTICA es la participación activa del farmacéutico para la asistencia al paciente en la dispensación y seguimiento de un tratamiento farmacoterapéutico, cooperando así con el médico y otros profesionales sanitarios a fin de conseguir resultados que mejoren la calidad de vida del paciente.

¿Cuál es la importancia de la farmacia?

En la sociedad actual, el farmacéutico ocupa un lugar importante dentro de la calidad de vida y el bienestar porque, muchas de las cuestiones que se consultan en una farmacia, las resuelve este profesional de la salud.

¿Cómo se origino la atencion farmaceutica?

La atención farmacéutica es un concepto innovador en la práctica de farmacia, que surgió a mediados de los años setenta. Establece que todos los profesionales sanitarios deben asumir la responsabilidad de los resultados de la farmacoterapia en sus pacientes.

¿Cuáles son las aplicaciones de la atencion farmaceutica?

Atención Farmacéutica: son las diferentes actividades que realiza el farmacéutico centradas en la atención al paciente, a saber: dispensación de medicamentos (DM), educación sanitaria (ES), seguimiento fármacoterapéutico (SFT), farmacovigilancia (FV), consulta o indicación farmacéutica (CI), uso racional de los ...

¿Cómo puede participar el regente de farmacia en un programa de atención farmacéutica?

Como se accede al Programa de Atención Farmacéutica de Farmacia Regente? Se puede acceder asistiendo los domingos de 9 am a 2 pm en la ciudad de Soacha, se puede también a través de la Internet via Skype o Oovoo por video conferencia, o a través del Chat con el Regente de Farmacia.

¿Qué es la consulta farmaceutica?

La consulta farmacéutica –además del despacho de recetas- es uno de los principales servicios que se ofrece en las farmacias y constituye la alternativa a la automedicación, conducta que se ha convertido en un problema de salud pública.

¿Qué es práctica farmaceutica?

La misión de la práctica farmacéutica es desarrollar, elaborar, conservar, dispensar, administrar y contribuir en la administración y seguimiento en el uso del medicamento, además de suministrar otros productos y servicios para el cuidado de la salud, ayudando a la sociedad a emplearlos de la forma adecuada.

¿Qué es buenas prácticas de farmacia?

Las buenas prácticas en farmacia son aquellas que responden a las necesidades de las personas que utilizan los servicios farmacéuticos para ofrecer una atención óptima y basada en la evidencia.